A. Servicios: Al igual que un producto, es una solución a un problema del cliente con la diferencia que con un servicio el cliente no lleva nada a casa. En vez de ello, se entrega en el momento de la compra y por lo general, implica que alguien haga algo por uno.
B. Folio: En él se registran los diferentes cargos y transacciones de los ambientes.
C. Folio individual: Es un registro realizado para una persona especifica.
D. Folio maestro: En él se registran los cargos y transacciones de varas.
E. Folio extra: Es donde se cargan los consumos extras.
F. Consumos: producto o servicio que se haga en cualquiera de los ambientes del hotel.
G. Cargo de naturaleza debito: Los cargos de productos y/o servicios consumidos que se deben.
H. Cargo de naturaleza crédito: Son todos los cargos que se efectúan en la columna de pagos.
I. Saldo crédito – Saldo a favor: Es un saldo de una cuenta en el cual el valor total de los créditos excede el valor total de los débitos.
J. Saldo debito – Saldo en contra: Es un saldo de una cuenta en el cual el valor total de los débitos es mayor al valor total de los créditos.
K. Devoluciones: Es un reembolso de un cargo debito que no necesariamente es en contra de la empresa.
L. Abono: Cargo de naturaleza debito de un pago por anticipado.
M. Dinero: Es el medio de cambio y medida de valor en el pago de bienes y de servicios.
N. Moneda extranjera: Billetes o monedas de países extranjeros que circula o transita.
O. Forma de pagos: Son los diferentes medios por los cuales se puede pagar por un servicio estos se pueden hacer atreves de: tarjetas de crédito o debito, Por transacción bancario, cheques etc.
P. Cierre de caja: Al terminar su turno de trabajo, el Cajero de Recepción debe cerrar su planilla, para que el siguiente turno le reciba, el fondo de caja. Para el cierre de caja (córdobas y dólares) se debe aplicar la siguiente fórmula:
Fondo Fijo + Ingresos – Egresos + Sobrante – Faltante = Total a Remitir.
R. Incremento: Cualquier aumento en el valor de un bien o servicio en un intervalo de tiempo.
S. Deducción: Es el descuento o la rebaja que se puede aplicar sobre el precio de algún producto o servicio que se comercializa.
